Kargo politikası

Teslimat süresi
Siparişler onaylandıktan sonra hazırlanır ve kargoya verilir. Tahmini teslimat süresi 4–12 iş günüdür. Yoğun dönemlerde, resmî tatillerde veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde bu süre uzayabilir.

Kargo ücreti
[Ücretsiz kargo / X TL] Kargo ücreti ödeme sayfasında açıkça gösterilir.

Sipariş takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta veya SMS ile tarafınıza iletilir. Takip bilgilerinin sisteme yansıması 24–48 saat sürebilir.

Adres bilgileri
Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı adres nedeniyle yaşanan gecikme veya iadelerden mağazamız sorumlu tutulamaz. Adres değişikliği için sipariş kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçiniz.

Hasarlı veya kayıp gönderiler
Paketiniz hasarlı ulaştıysa kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve teslim aldıktan sonra 48 saat içinde fotoğraflarla bize bildirmenizi rica ederiz. 12 iş günü geçmesine rağmen ulaşmayan siparişler için bizimle iletişime geçiniz; durumu inceleyip en kısa sürede çözüm sunarız.

İletişim
Kargo ile ilgili tüm sorularınız için: turtletulumtr@gmail.com / 5301205587